Een groot agentschap als SenterNovem heeft vanuit vele invalshoeken contact met de markt. Dit maakt het werken met een gedeeld relatiebestand essentieel. Er bestaat echter een spanningsveld tussen delen en autonomie vanuit de programma's. Gevolg is dat de centrale database dringend aan onderhoud toe was.
In drie maanden tijd zijn alle contacten bij gemeentes, woningcorporaties en projectontwikkelaars gecontroleerd en geschoond. Tevens is een advies opgesteld over de herinrichting van het huidige relatiebeheerspakket en zijn proeven uitgevoerd met het benaderen van de doelgroep via digitale media.
|
