Klant- en Medewerkertevredenheidsonderzoek
Slechts weinig bedrijven voeren regelmatig een klant- of medewerkerstevredenheidsonderzoek uit. Het kan groot voordeel opleveren dit te doen. Bovendien is het een voorwaarde in de ISO-systematiek
Wanneer dit soort onderzoek correct wordt toegepast kan het onderzoek belangrijke zaken voorspellen: bijv. het behoud van klanten en personeel.
Resuldata heeft een rapportage instrument ontwikkeld dat u snel inzicht geeft in trends. Onze 9-vlaks Prioriteitenmatrix vertelt u exact welk onderdeel van de bedrijfsvoering moet worden verbeterd en welk onderdeel zeer sterk moet worden bewaakt. de prioriteiten-analyse maakt gebruik van factoranalyse en statistische significantie van correlaties.  Unieke kenmerken: • Lage kosten • Gestandaardiseerde vragenlijsten • Benchmark • Interactieve digitale rapportage • Unieke 9-vlaks prioriteitenmatrix • Vragenlijst: schriftelijk, mondeling of internet
Vraag nu een gratis voorbeeldanalyse op.
|
|
|
|
|
