Eijerkamp |
|
Direct marketing programma gericht op klantenbehoud en cross selling
De kern van het programma is de CRMdatabase.
Hierin worden de gegevens uit de bronnen verkoopregistratiesysteem (orders en uitlevering), informatieaanvragers en andere actiebestanden gecombineerd.
In de database wordt per huishouden al het koopgedrag vastgelegd alsook het informatiegedrag en het klachtenpatroon. Op basis van statistische analyses worden de meest kansrijke huishoudens voor vervolgaankopen geselecteerd. Voor de diverse segmenten draaien separaat DM-programma’s.
Sinds de start van deze manier van werken is de herhalingsomzet meer dan verdubbeld.
|
