Behoud Klanten

Het levert sneller omzet op bestaande klanten te behouden dan nieuwe klanten te vinden. De voorwaarde voor behoud van klanten is gunning en tevredenheid. Gunning bereikt u door tijd te besteden aan een relatie en aandacht te hebben voor de wensen van uw bestaande klant. Tevredenheid bereikt u door uw werk meer dan goed te doen.

Weet u wat opvallend is?
Fouten maken mag! Uit ons onderzoek blijkt dat de meest tevreden klanten die klanten zijn waarbij een fout is gemaakt die vervolgens goed is hersteld. Deze klanten hebben een grotere tevredenheid en klant  behoud dan klanten waarbij geen fouten zijn gemaakt.

Klanten kunnen best ontevreden zijn over aspecten van uw dienstverlening. Uit ons onderzoek blijkt dat lang niet alle zaken waar men ontevreden over is, een herhalingsopdracht en dus klantbehoud in de weg staan. Met onze statistische analyses (prioriteiten) brengen we precies in beeld welke zaken kritisch zijn en wat er niet toe doet.

Vraag informatie aan over klantbehoud en ontvang gratis ons stappenplan voor het realiseren van meer omzet.

Wilt u informatie aanvragen, vul dit formulier dan in

Bedrijfsnaam:

Uw naam:

Voorletters:

ManVrouw

Geslacht:

Uw e-mailadres:

Uw Telefoonnummer:

Opmerkingen:

Kopieer de code: